Hai qualche domanda?

Clicca qui sotto per leggere le risposte ad alcune tra le domande più frequenti.

Qual è la vostra politica di rimborso?

Offriamo una garanzia completa di 30 giorni: desideriamo la totale soddisfazione dei nostri clienti.

Non sei soddisfatto al 100%? Semplicemente contattaci. Il nostro fantastico team di assistenza clienti organizzerà il tuo reso ed effettuerà un rimborso completo meno le spese di spedizione, nessuna domanda aggiuntiva.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito/debito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX, Maestro) e PayPal.

Al momento, dato che il 97% delle richieste di pagamento in contrassegno provengono esclusivamente dall’Italia, sfortunatamente non offriamo questo servizio.

Tuttavia, disponiamo di un’incredibile politica di rimborso: siamo così fiduciosi della qualità dei nostri cuscini che offriamo una garanzia completa di 30 giorni. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi ragione, ti rimborseremo l’intero acquisto meno la spedizione.

È sicuro acquistare online?

Assolutamente. Utilizziamo crittografia di alto livello e tecnologie di protezione password con SSL (Secure Socket Layer). Tutte le informazioni sensibili, compresi i dati di pagamento, non sono memorizzati nè conservati sui nostri server. Tutti i numeri di carta di credito vengono elaborati attraverso il gateway di pagamento Stripe, che è certificato Livello 1 per PCI Service Provider. Si tratta del livello di certificazione più rigoroso disponibile nel settore dei pagamenti.

Qual è il costo della spedizione?

Il costo della spedizione standard, disponibile per tutti gli ordini, è di €3,95.

La spedizione è GRATUITA per tutti gli ordini diretti in Italia (Repubblica di San Marino e Città del Vaticano compresi) superiori a €60.

Tutti gli ordini vengono spediti dall’Italia, Regno Unito, Stati Uniti o Cina a seconda della vicinanza al tuo indirizzo di spedizione e della nostra disponibilità. Questo ci consente di consegnare gli ordini più rapidamente.

Si prega di considerare che quest’anno il volume di spedizioni è più alto rispetto alla norma. Con la chiusura di molti negozi fisici, le persone acquistano online più che mai. Ciò sta causando un rallentamento delle consegne in tutto il mondo.

Purtroppo, questi ritardi sono al di fuori della nostra sfera di controllo in quanto interessano tutti i corrieri e le compagnie di spedizione. Stiamo monitorando la situazione attentamente e aggiornando di continuo i tempi di consegna stimati sulla nostra pagina di checkout. Tutti i nostri ordini vengono spediti con un codice di tracciamento che riceverai non appena il tuo ordine verrà spedito.

Quali sono i tempi di spedizione e come posso tracciare il mio pacco?

 

Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?

Se desideri modificare il tuo ordine, per favore contattaci non appena possibile dopo aver effettuato l’acquisto. Si prega di notare che l’indirizzo di spedizione non può essere modificato una volta che l’ordine è già stato elaborato o spedito.

Non offriamo rimborsi per ordini spediti ad un indirizzo sbagliato.

Mancano degli articole all'interno del mio ordine. Cosa devo fare?

Se manca qualcosa, contattaci immediatamente all’indirizzo zen-plus@mediashoply.com. Saremo lieti di assisterti.

Cosa rende ZenPlus migliore del mio cuscino attuale?

Per migliorare la qualità del riposo e per prevenire e/o alleviare i dolori cervicali, alla schiena oppure mal di testa da cervicale, i cuscini normali non sono consigliati.

Ogni persona è unica e necessita di una soluzione costruita su misura.

Il cuscino ZenPlus utilizza memory foam ad alta densità “a rimbalzo lento”, per accogliere la naturale curvatura del collo e offrire un supporto personalizzato. La sua forma, abbinata a materiali di assoluta qualità, garantisce un ciclo del riposo notturno completo e aiuta ad alleviare fastidi e dolori causati da una postura non corretta prolungata nel tempo.

Ricorda, abbiamo una garanzia di rimborso del 100%. Puoi provare il nostro cuscino senza rischi per 30 giorni nella comodità di casa tua e, nel caso non fossi soddisfatto per qualsiasi ragione, riceverai un rimborso completo meno le spese di spedizione.

Il cuscino aiuta ad alleviare il russamento?

Sì, il nostro cuscino aiuta ad alleviare il russamento. 

La depressione nella zona centrale riduce lo stress su collo e colonna vertebrale e permette alle vie respiratorie di espandersi senza restrizioni, rendendo più agevole la respirazione. Dormire in una posizione ottimale consente l’allineamento delle vie aeree con molteplici effetti benefici tra cui la riduzione del russamento.

Come devo lavare il cuscino?

Lavare la federa in lavatrice con un lavaggio delicato utilizzando acqua fredda.

Asciugare all’aria aperta oppure in asciugatrice con un ciclo delicato a bassa temperatura.

*Non lavare l’interno in memory foam.

Il cuscino è adatto ai bambini?

Sì, il cuscino ZenPlus è adatto a tutti i bambini dai 9 anni.

Abbiamo testato oltre 50+ combinazioni: il nostro memory foam è sufficientemente morbido da cullare la testa del vostro bambino e supportare anche il collo più delicato.

La sua forma curvilinea distribuisce la pressione e distende i muscoli alleviando dolori al collo e affaticamento causati da una cattiva postura e da un eccessivo utilizzo di dispositivi elettronici, quali iPad, tablet, cellulare, computer o PlayStation.

Di quali materiali è fatto?

Il nostro cuscino è prodotto al 100% utilizzando memory foam premium certificato CertiPUR-US®.

Le nostre federe traspiranti sono per il 70% poliestere e per il 30% fibra viscosa derivata dal bambù.

È tossico o dannoso per l'ambiente?

Assolutamente no. I materiali utilizzati nei nostri cuscini in memory foam sono certificati CertiPUR-US®. CertiPUR-US è un programma di certificazione gestito da un’organizzazione no-profit. I memory foam certificati CertiPUR-US sono:

– Realizzati senza impoveritori di ozono

– Realizzati senza PBDE, TDCPP o TCEP (“Tris”) ritardanti di fiamma

– Realizzati senza mercurio, piombo e altri metalli pesanti

– Realizzati senza formaldeide

– Realizzati senza ftalati regolamentati dalla Commissione per la Sicurezza dei Prodotti di Consumo

– Basse emissioni di COV (Composto Organico Volatile) per la qualità dell’aria interna (meno di 0,5 parti per milione)

 

Siamo molto orgogliosi della qualità dei nostri prodotti, e prestiamo la massima cura e attenzione al loro processo produttivo.

 

Nel caso avessi domande specifiche, contattaci via e-mail, chat o attraverso la nostra pagina Facebook e saremo felici di approfondire insieme!

Nel caso avessi ulteriori domande o dubbi, non esitare a contattarci direttamente: